“太感謝了！以為資料不全會(huì)被退回，沒(méi)想到你們‘容缺受理’，還主動(dòng)加班，協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫忙解決了稅務(wù)問(wèn)題?！苯?，在開(kāi)發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，剛辦完兩戶房產(chǎn)證相關(guān)手續(xù)的陳女士握著綜合窗口工作人員的手連聲道謝。

當(dāng)天中午11時(shí)，陳女士來(lái)到該中心，希望辦理兩戶房產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)證。綜窗工作人員受理材料過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)陳女士提交的部分資料存在缺失情況，稅務(wù)繳納環(huán)節(jié)也出現(xiàn)數(shù)據(jù)核對(duì)問(wèn)題。面對(duì)這一復(fù)雜情況，工作人員一邊耐心向她解釋需要補(bǔ)充的材料內(nèi)容，一邊立即啟動(dòng)跨部門協(xié)作機(jī)制。

為避免陳女士來(lái)回奔波，工作人員迅速與市民之家不動(dòng)產(chǎn)登記窗口及開(kāi)發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)稅務(wù)部門展開(kāi)溝通協(xié)調(diào)。通過(guò)電話溝通、系統(tǒng)數(shù)據(jù)比對(duì)等方式，逐項(xiàng)梳理問(wèn)題，積極推動(dòng)解決資料和稅務(wù)難題。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的協(xié)調(diào)溝通，終于在13時(shí)45分完成兩戶房產(chǎn)證的辦理流程。

此次延時(shí)服務(wù)，是開(kāi)發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心便民服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，該中心持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，強(qiáng)化跨部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，推出“延時(shí)服務(wù)”“容缺受理”“幫辦代辦”等多項(xiàng)便民舉措，切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，不斷提升群眾辦事的體驗(yàn)感和滿意度。（記者　陳雙　通訊員　彭玉帆）