為強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報裝全流程規(guī)范管理，黃石供電公司營銷運(yùn)營中心于7月開展業(yè)擴(kuò)報裝專項監(jiān)督檢查，以“紀(jì)檢＋服務(wù)”全過程監(jiān)督模式，實現(xiàn)檢查全覆蓋、流程全合規(guī)，持續(xù)為優(yōu)化營商環(huán)境注入動力。

此次檢查中，紀(jì)檢督查小組深度參與業(yè)擴(kuò)報裝各環(huán)節(jié)監(jiān)督，通過核查報裝檔案、回訪客戶、比對系統(tǒng)數(shù)據(jù)等方式，重點排查是否存在違規(guī)指定設(shè)計、施工、設(shè)備供應(yīng)單位等問題，同時監(jiān)督“一次性告知”“限時辦結(jié)”等服務(wù)承諾落實情況。經(jīng)過全面細(xì)致檢查，所有報裝資料完整規(guī)范，流程環(huán)節(jié)合規(guī)透明，未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)行為，客戶對報裝服務(wù)滿意度達(dá)100％。

紀(jì)檢監(jiān)督為規(guī)范服務(wù)保駕護(hù)航，服務(wù)提升讓監(jiān)督成效落地生根。“紀(jì)檢＋服務(wù)”模式既筑牢了合規(guī)防線，也推動了服務(wù)提質(zhì)。下一步，黃石供電公司將常態(tài)化推行全過程監(jiān)督，持續(xù)優(yōu)化報裝流程，以更規(guī)范的管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實保障客戶權(quán)益，為營商環(huán)境優(yōu)化提供堅實電力支撐。（通訊員：宋文潔）